Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons les données personnelles lorsque vous créez un compte, utilisez le Site, contactez le service client, jouez à des jeux, gérez vos limites, effectuez des paiements ou participez à des services liés à Simsinos Casino.

Nous traitons les données personnelles afin de fournir un service de jeu sécurisé, gérer votre compte, respecter nos obligations légales et réglementaires, prévenir la fraude, soutenir le jeu responsable, traiter les paiements, répondre aux demandes et améliorer le fonctionnement du service.

Cette Politique s’applique aux joueurs, utilisateurs inscrits, visiteurs, personnes qui contactent le service client et à toute personne dont les informations sont traitées en lien avec Simsinos. En utilisant Simsinos Casino ou en nous fournissant des informations, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées comme décrit dans cette Politique.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque nos services, obligations légales, attentes réglementaires ou pratiques relatives aux données changent. Lorsqu’une mise à jour est publiée, la nouvelle version s’applique à partir de la date de publication, sauf indication d’une autre date.

Utilisateurs adultes uniquement

Simsinos Casino est destiné uniquement aux adultes âgés d’au moins 18 ans et remplissant tout âge légal supérieur requis dans leur lieu de résidence ou d’accès. Nous utilisons les informations que vous fournissez pour confirmer votre âge et votre admissibilité.

Si nous découvrons ou soupçonnons raisonnablement qu’une personne de moins de 18 ans a créé un compte, tenté d’utiliser le Site ou fourni des données personnelles, nous pouvons fermer le compte, supprimer l’accès, conserver les informations lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales ou réglementaires et prendre toute autre mesure requise par nos Conditions générales.

Qui est responsable de vos données

Cette Politique est publiée pour le compte de la société responsable de l’exploitation du service et de la décision concernant les raisons et les méthodes de traitement des données personnelles. Dans cette Politique, les mots nous, notre et nos désignent l’opérateur, Simsinos et toute société du groupe concernée responsable du traitement de vos données.

Les mots vous et votre désignent le joueur, l’utilisateur final, le visiteur ou la personne dont les données personnelles sont traitées. Les données personnelles désignent les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous.

Certaines sociétés peuvent traiter des données personnelles pour notre compte. Elles agissent comme sous traitants et ne peuvent utiliser les données que pour des finalités autorisées, selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées.

Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations selon votre utilisation de Simsinos, votre inscription, votre jeu avec de l’argent réel, votre utilisation des outils de compte et la nécessité de contrôles réglementaires.

• Données d’identité telles que nom, date de naissance, lieu de naissance, âge, nationalité, adresse résidentielle et informations de document d’identité
• Données de contact telles que nom d’utilisateur, numéro de téléphone, adresse postale et adresse courriel
• Données de support telles que messages, échanges de chat en direct, informations de formulaire de contact, contexte de jeu, référence de compte et numéro d’identification utilisateur
• Données de limites de compte telles que limites de dépôt, contrôles de temps, limites de mise, limites de perte et dossiers d’auto exclusion
• Données financières telles que informations de paiement, solde du compte, dépôts, retraits, transactions en attente et soldes bonus
• Données techniques et d’utilisation telles que adresse IP, détails de l’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, activité de connexion, pages visitées, jeux joués, durée de jeu et interaction avec Simsinos
• Données de cookies et données de préférences marketing liées à vos choix de navigation et de communication

Nous pouvons également collecter des données issues de sources publiques lorsque cela est nécessaire pour la diligence, la prévention de la fraude, la conformité légale, l’examen des risques ou la vérification des informations que vous fournissez.

Données KYC et de vérification

Nous collectons des informations pour les contrôles Know Your Customer et la diligence lorsque la loi, la réglementation, les règles de paiement, l’évaluation des risques ou nos Conditions générales l’exigent. Ces contrôles nous aident à vérifier votre identité, à confirmer que votre compte est utilisé légalement et à respecter les obligations liées aux règles de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Les documents et informations demandés pour la vérification peuvent inclure les éléments suivants.

• Passeport, carte nationale d’identité, permis de conduire ou autre document d’identité valide
• Justificatif de domicile tel qu’une facture de services publics ou autre document acceptable suffisamment récent pour la vérification
• Relevé bancaire ou preuve de compte de paiement indiquant les informations nécessaires pour confirmer la propriété
• Informations sur l’origine des fonds et documents justificatifs lorsque cela est requis
• Informations sur l’origine du patrimoine lorsque cela est requis par l’examen des risques ou par la loi
• Informations sur l’exposition politique ou le statut public lorsque ces contrôles sont requis

Nous pouvons demander des informations supplémentaires si les documents initiaux sont incomplets, peu clairs, incohérents, expirés, insuffisants à des fins réglementaires ou inadaptés à l’examen en cours.

Données de compte et données de jeu

Lorsque vous utilisez votre compte, nous traitons les informations liées à votre activité. Cela peut inclure les sessions de connexion, les détails de début et de fin de session, les soldes de compte, les soldes bonus, les dépôts, les retraits, les mises réservées, les sessions de jeu, les manches de jeu, le total des mises, le total des gains, les chiffres de revenu et les enregistrements d’adresse IP.

Nous pouvons également traiter des informations sur les jeux récemment joués, les fournisseurs préférés, les gains les plus élevés, la durée des sessions, le jeu moyen, les tours gratuits, la participation promotionnelle et d’autres analyses de compte. Ces informations nous aident à gérer le compte, fournir le service client, détecter les problèmes techniques, appliquer les promotions, surveiller les préoccupations de jeu responsable et identifier une éventuelle fraude ou utilisation abusive.

Données personnelles sensibles

En règle générale, nous ne vous demandons pas de fournir des données personnelles sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données de santé, les informations sur la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Si vous partagez volontairement des informations sensibles avec nous, par exemple dans des messages au service client, nous pouvons enregistrer suffisamment d’informations pour comprendre votre demande et y répondre. Si ces informations suggèrent que la poursuite du jeu pourrait vous nuire, nous pouvons prendre des mesures sur le compte pour votre protection.

Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale ou d’un besoin opérationnel valable lié aux services. Les principales raisons sont de fournir le service de jeu, respecter la loi, protéger les joueurs, prévenir les abus et assurer la communication avec vous.

• Créer et gérer votre compte et fournir les services conformément aux Conditions générales
• Vérifier votre âge, votre identité, votre adresse, votre admissibilité et la propriété du paiement
• Traiter les dépôts, retraits, soldes de compte, activités bonus et examens de paiement
• Respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent, les lois sur les jeux, les obligations fiscales, les demandes réglementaires et les ordonnances des tribunaux ou autorités
• Détecter la fraude, les activités illégales, les comptes en double, les abus de paiement, les transactions suspectes et les risques de sécurité
• Surveiller le comportement de jeu, identifier un possible jeu problématique et soutenir des mesures de jeu plus sûr
• Répondre aux demandes de support, réclamations, litiges, demandes relatives aux données et questions de compte
• Améliorer Simsinos, mesurer les performances, mémoriser les préférences et personnaliser certaines fonctionnalités du service

Nous pouvons utiliser les données d’identité, de contact, financières, de compte, techniques, d’utilisation, de cookies et de sources publiques à ces fins lorsque cela est pertinent.

Bases légales du traitement

Nous traitons les données lorsque cela est nécessaire pour exécuter le contrat avec vous, lorsque cela est requis par des obligations légales, lorsque cela est nécessaire pour des intérêts légitimes qui ne sont pas supplantés par vos droits et lorsque vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique.

Le traitement lié au contrat nous permet d’enregistrer votre compte, de fournir les jeux, de gérer les paiements, d’appliquer les règles du compte et de fournir le service client. Le traitement fondé sur une obligation légale nous permet de respecter les lois sur les jeux, les règles de lutte contre le blanchiment d’argent, les exigences fiscales, les déclarations réglementaires et les obligations de conservation des dossiers.

Le traitement fondé sur l’intérêt légitime peut inclure la prévention de la fraude, la sécurité des systèmes, la gestion des risques, l’amélioration du service, le traitement des litiges, la défense juridique et l’examen lié au jeu responsable. Le traitement fondé sur le consentement est généralement utilisé pour les communications marketing ou les activités facultatives lorsque le consentement est la base appropriée.

Vous n’êtes pas tenu de consentir au marketing pour utiliser le service principal. Si vous refusez ou retirez votre consentement au marketing, votre relation de compte ne sera pas affectée pour cette raison.

Surveillance du jeu responsable

Nous pouvons traiter l’historique de jeu et les données comportementales afin de détecter un éventuel jeu problématique et de respecter les obligations de jeu responsable. Cela peut inclure l’analyse des dépôts, des schémas de mise, de la durée des sessions, des limites de compte, de l’activité d’auto exclusion, des tentatives échouées de contournement des restrictions et d’autres signaux pouvant montrer un risque.

Lorsque nous identifions des préoccupations, nous pouvons vous contacter, recommander des outils de compte, appliquer des limites, suspendre l’activité, fermer le compte ou prendre d’autres mesures destinées à réduire les dommages. Nous pouvons également utiliser ces données pour identifier des tentatives de fraude ou un comportement inhabituel du compte.

Contrôles de localisation et d’intégrité du compte

Nous pouvons traiter votre adresse IP, les informations de votre appareil et l’activité de votre compte pour confirmer la localisation, soutenir les contrôles de conformité, identifier les accès restreints, prévenir les comptes en double et protéger Simsinos Casino contre les abus.

Ces informations peuvent être combinées avec les informations d’inscription, les données de paiement, les données de sources publiques et l’historique du compte lorsque nous devons examiner l’admissibilité du compte ou enquêter sur une activité suspecte.

Examen automatisé et profilage

Certaines données peuvent être traitées automatiquement afin d’évaluer le risque lié au compte, le risque de paiement, les signaux de fraude, les préoccupations de lutte contre le blanchiment d’argent ou les indicateurs de jeu responsable. Ces examens nous aident à respecter nos obligations légales et à protéger l’intégrité du service.

En règle générale, les décisions ne sont pas fondées uniquement sur un traitement automatisé lorsque la décision aurait un effet significatif sur vous. Un examen humain peut être utilisé lorsque cela est requis, approprié ou demandé en vertu de la loi applicable.

Partage des données personnelles

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est légal et nécessaire pour le service, la conformité, la gestion des risques, le traitement des paiements, la protection juridique ou vos instructions. Nous n’autorisons pas les sous traitants à utiliser vos données personnelles pour leurs propres finalités indépendantes sauf s’ils disposent d’une base légale distincte.

Les données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes.

• Sociétés du groupe et personnel autorisé ayant besoin d’un accès pour fournir le service ou le support
• Prestataires de paiement, banques, fournisseurs de portefeuilles et processeurs de transactions
• Prestataires de vérification d’identité, prestataires de prévention de la fraude et prestataires d’examen des risques
• Fournisseurs de jeux, fournisseurs de plateforme, fournisseurs d’hébergement et prestataires techniques
• Régulateurs, tribunaux, organismes d’application de la loi, autorités fiscales, organismes de règlement des litiges et autorités compétentes
• Conseillers professionnels, auditeurs, représentants juridiques et consultants
• Tiers impliqués dans les litiges de paiement, annulations de paiement, examens de fraude ou réclamations juridiques

Lorsque nous utilisons des sous traitants externes, nous cherchons à obtenir des garanties appropriées indiquant qu’ils protégeront les données personnelles, les traiteront uniquement selon nos instructions et appliqueront des mesures de confidentialité et de sécurité adaptées.

Communications marketing

Si vous consentez au marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur les services, promotions, contenus, offres ou mises à jour susceptibles de vous intéresser. Le marketing peut utiliser votre nom, vos coordonnées, vos préférences, vos données de compte, vos données d’utilisation, vos données techniques et vos données de cookies lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment en modifiant vos préférences de compte, en utilisant une option de désinscription dans les supports marketing ou en contactant le service client. Le retrait du consentement marketing n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait et n’affecte pas les messages de service que nous devons envoyer pour des raisons légales, de sécurité ou de compte.

Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération et la divulgation. Ces mesures comprennent des contrôles techniques, organisationnels et d’accès.

L’accès aux données personnelles est limité aux employés, agents, contractants, sous traitants et autres parties qui ont besoin de ces informations pour des raisons commerciales ou légales légitimes. Ces parties sont censées traiter les données personnelles selon nos instructions et obligations de confidentialité.

Aucun système en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion, de l’utilisation d’appareils sécurisés et de nous informer si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromis.

Si une violation de données personnelles se produit et que nous sommes légalement tenus de vous informer ou d’informer un régulateur, nous le ferons conformément à la loi applicable.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pendant la durée de votre relation avec nous et pendant la période requise après la fin de cette relation.

Après la fermeture du compte ou la fin de la relation, les périodes de conservation peuvent inclure les éléments suivants.

• Les données d’identité peuvent être conservées pendant 5 ans
• Les données de contact peuvent être conservées pendant 5 ans
• Les données techniques et les données d’utilisation peuvent être conservées pendant 5 ans
• Les données KYC, les données de sources publiques, les données d’auto exclusion et les données financières peuvent être conservées pendant 5 ans
• Les données de compte peuvent être conservées pendant 10 ans
• Les dossiers confirmant une auto exclusion indéfinie liée au jeu problématique peuvent être conservés indéfiniment

Nous pouvons conserver les données plus longtemps si cela est requis pour des réclamations juridiques, une enquête réglementaire, la prévention de la fraude, le traitement des litiges, la comptabilité, les obligations fiscales ou toute autre raison légale.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon la loi qui vous est applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent inclure le droit de recevoir des informations transparentes, d’accéder à vos données, de corriger des données inexactes, de demander la suppression, de limiter le traitement, de vous opposer au traitement et de retirer votre consentement.

Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au marketing direct à tout moment. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Certains droits peuvent être limités lorsque nous avons des obligations légales prépondérantes, des obligations réglementaires, des raisons de prévention de la fraude, des obligations de jeu responsable, des obligations de lutte contre le blanchiment d’argent, des réclamations juridiques ou d’autres motifs légaux pour continuer le traitement ou la conservation des données.

Faire une demande relative aux données

Si vous faites une demande relative à vos droits de confidentialité, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Cela protège votre compte et aide à empêcher la divulgation de données personnelles à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

Vous pouvez mettre à jour certaines informations de compte dans votre profil lorsque cette fonctionnalité est disponible. Pour des raisons de sécurité, certaines informations comme un nom d’utilisateur peuvent ne pas être modifiables. Nous pouvons également refuser ou limiter des modifications lorsque nous avons une raison légale de conserver les dossiers existants.

Vous devez nous informer chaque fois que vos données personnelles changent. Nous pouvons également vous demander de confirmer ou mettre à jour des informations à certains intervalles afin de respecter nos obligations légales et contractuelles.

Si vous choisissez de ne pas fournir les informations requises pour le fonctionnement du compte, les contrôles d’identité, l’examen des paiements, les obligations de lutte contre le blanchiment d’argent ou la conformité aux lois sur les jeux, nous pouvons être dans l’impossibilité d’ouvrir, maintenir ou poursuivre la relation de compte.

Consentement et retrait

La plupart des traitements décrits dans cette Politique ne dépendent pas du consentement car ils sont nécessaires au contrat, à la conformité légale, aux intérêts légitimes, à la gestion des risques, au traitement des paiements ou aux obligations de jeu responsable.

Lorsque nous demandons votre consentement pour une finalité facultative, vous êtes libre de le refuser. Si vous donnez votre consentement, vous pouvez le retirer ultérieurement. Le retrait ne rend pas illégal le traitement antérieur.

Si le consentement est retiré, nous pouvons encore traiter les données si une autre base légale s’applique. Dans ce cas, nous traiterons les données selon la base pertinente et conformément à la loi applicable.

Sites liés et annonceurs

Simsinos Casino peut contenir des références ou des liens vers des sites, annonceurs ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces tiers.

Si vous choisissez de visiter un site tiers ou d’interagir avec un service tiers, leur propre politique de confidentialité s’appliquera. Vous devez consulter leur politique et les contacter directement si vous avez des questions sur la manière dont ils utilisent vos données.

Enquêtes et concours

De temps à autre, nous pouvons demander aux utilisateurs de participer à des enquêtes, concours ou activités volontaires similaires. La participation est facultative. Si vous choisissez de participer, les informations que vous fournissez seront traitées pour la finalité expliquée au moment de la collecte et, le cas échéant, sur la base de votre consentement.

Les informations issues des enquêtes peuvent être utilisées pour améliorer la satisfaction client, la conception du service et l’expérience utilisateur. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement volontaire lorsque la loi le permet.

Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour soutenir le fonctionnement de Simsinos Casino, améliorer les performances, mémoriser les préférences, comprendre comment Simsinos Casino est utilisé et fournir du contenu ou du marketing pouvant être plus pertinent pour les utilisateurs.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ou utilisez un service en ligne. Ils peuvent aider Simsinos à reconnaître votre appareil, mémoriser des réglages, maintenir les fonctions de connexion, mesurer le trafic ou comprendre comment les pages et les jeux sont utilisés.

Les cookies utilisés par Simsinos peuvent inclure les catégories suivantes.

• Cookies strictement nécessaires qui soutiennent les fonctions essentielles comme l’accès sécurisé et les zones de compte
• Cookies analytiques et de performance qui nous aident à comprendre les visites, les déplacements dans les pages et la performance du service
• Cookies de fonctionnalité qui mémorisent les préférences comme la langue, la région ou les réglages d’utilisateur récurrent
• Cookies de tiers liés aux services utilisés sur le Site
• Cookies marketing qui aident à mesurer l’intérêt pour le contenu, les pages, les liens et les communications

Vous pouvez gérer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Si vous désactivez les cookies, certaines parties de Simsinos Casino peuvent ne pas fonctionner correctement ou être moins pratiques à utiliser.

Modifications de cette Politique

Cette Politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire. Les mises à jour peuvent refléter des changements légaux, des orientations réglementaires, des changements de service, de nouvelles finalités de traitement, une amélioration du libellé ou des changements dans notre utilisation des données.

La Politique de confidentialité a été mise à jour le 04.06.2026 dans le document source utilisé pour cette version. Les versions futures peuvent indiquer une nouvelle date de mise à jour lorsque cela est approprié.

Si cette Politique est disponible en plusieurs langues, la version anglaise est la version principale. En cas d’incohérence entre la version anglaise et une version dans une autre langue, la version anglaise prévaudra.